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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
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空气净化器的常见故障和自己修复的简单方法
空气净化器主要包括机械过滤网式、静电驻极体过滤网式、高压静电除尘、负离子和等离子法等，由于空气净化器没有使用多年，许多用户不知道其性能和其他家用电器。在这里小编解释了净化器的常见故障和一个自己修复它们的简单方法。让我们看看！
首先，空气净化器不能打开
空气净化故障检查以下几点：
1. 电源插头插错；
2. 电源故障；
3.前面板是否打开。
空气净化故障的解决措施
1. 正确插上电源。
2. 停电后恢复工作。
3.前面板打开时无法操作。完全关闭。
第二，按钮不工作
空气净化故障检查步骤：
1. 手上有异物，如手套；
2. 运行指示灯中的“锁定”指示灯不亮。
措施：
1. 使用前应清除手套等异物。
2. 解锁同时按下照明按钮和定时器关闭按钮几秒钟。
第三，空气净化器的功能不正常工作。
空气净化故障检查步骤：
1. 室内污染是否过于严重；
2. 预滤器中颗粒是否较多；可水洗高效微粒筛上杂质是否较多；
3.使用位置是否太宽敞；
4. 产品是否安装在通风良好的地方。
措施：
1. 请搬到通风良好的地方。
2. 打扫预滤器。
3.用温水或不超过摄氏40度的挥发性液体清洗。风干过滤器时，避免高温和阳光直射，放在阴凉地方风干。
4. 远离通风处，例如入口及窗户。
5. 清除所有障碍。
高压指示灯不亮，风机不转。
保养：高压指示灯不亮，通常是由于电源保险丝或高压电路故障。
措施：
1. 检查安全管是否漏水，找出原因，更换安全管。
2. 检查升压变压器线圈是否烧坏，用万用表测量其电阻。如果线圈断开或短路，更换同类型的变压器。
3.检查整流器和振荡器停止振动。使用万用表逐一检测相关零件，更换烧毁零件，排除故障。
5. 排气口有异味。
方法：
1. 检查产品是否在有烟味或异味的地方使用；
2. 看看在厨房附近使用本产品；
3.可水洗HEPA滤纸已完全干燥；
4. 加湿器托盘内的水是否变脏；
措施：
1. 在干净整洁的房间里使用净化器。
2. 房间通风无臭后，再使用空气净化器。
3.请等待过滤器完全干燥后再使用。
4. 清洗托盘和水箱，然后加水。
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四、员工宗旨：做最有服务精神的员工
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